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Klassische Spiele

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Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die ausstehenden Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und schätzte die Zusammenarbeit des Spielers. Februar mit der KYC-Überprüfung im Frumzi Casino und einem langwierigen Auszahlungsprozess zu kämpfen. Nach unserem Eingreifen und der Kommunikation mit dem Casino wurden die Dokumente des Spielers schließlich überprüft und die Gewinne gingen ein. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino die Vorschriften eingehalten hatte, auch wenn der KYC-Prozess länger als üblich dauerte.

Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Der Spieler aus Deutschland konnte sich trotz korrekter Anmeldedaten nach dem ersten Platz in einem Gewinnspiel nicht in sein Casino-Konto einloggen. Er vermutete, dass das Konto nach seinem Erfolg im Spiel absichtlich geschlossen worden sein könnte. Das Problem wurde behoben, als er sich wieder einloggen konnte, und die Beschwerde wurde von uns als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Casino seine Auszahlung bezahlt hatte.

Verifizierte Bewertungen

Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Das Casino stellte klar, dass die Einzahlung später gefunden und dem Spieler zurückerstattet wurde, nachdem das Konto geschlossen wurde. Der Spieler aus Deutschland hat nach einem gescheiterten Auszahlungsversuch Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem der Spieler alle Zahlungen eingezogen hatte, bestätigte er, dass die Angelegenheit geklärt sei, sodass wir die Beschwerde entsprechend abgeschlossen haben.

Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Zahlungseingang bestätigte. Wir haben die Kooperation des Spielers während des gesamten Prozesses sehr geschätzt. Der Spieler aus Deutschland hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat ein nicht näher bezeichnetes Problem bezüglich der Kontodoppelung bei 5Gringos Casino. Der Spieler aus Griechenland erlebte Verzögerungen bei der Auszahlung von Geld, obwohl die Anfrage fast 14 Tage zuvor gestellt worden war. Trotz Anfragen zur Kontobestätigung gab das Casino an, dass dies für die Bearbeitung der Auszahlung nicht erforderlich sei, es wurde jedoch kein Zeitplan angegeben.

Die Einzahlung des Spielers wurde verzögert.

Es besteht aus 5 Levels, ab Level 3 gibt es klare Vorteile, mit höheren Auszahlungslimits von 800€ pro Tag und 12.000€ pro Monat. Die Bonusbedingungen sind wie im Willkommensbonus und, wenn nicht anders angegeben, gilt eine Minimumeinzahlung von 20€. Als Neukunde erwartet dich ein Willkommensbonus in einem Wert von 500€, 200 Freispielen und einem Gratisspiel mit der Bonuskrabbe. Danach entfaltet sich ein Angebot an Turnieren, Reload-Boni und einem wöchentlichen Live-Cashback von 25% mit guten Umsatzbedingungen. Robocat begrüßt mit einem Willkommensbonus im Wert von 500€ plus 200 Freispiele und 1 Gratisrunde mit der Bonus Krabbe. Zudem steht die Bonus Krabbe als tägliches Extra mit der ersten Einzahlung des Tages zur Verfügung.